Reembolsos

Política de reembolso / Refund Policy

Fecha de entrada en vigor: 5/9/2026

1. Alcance

Esta política se aplica a las compras digitales de Coins realizadas en Odrico. Las Coins son contenido digital de uso inmediato dentro del juego y no tienen valor monetario real fuera de Odrico.

2. Proceso de reembolso

Las solicitudes de devolución se gestionan conforme a la política y al proceso de Paddle como Merchant of Record, así como a la legislación de protección al consumidor aplicable. Esto no elimina los derechos legales obligatorios que puedan corresponder al usuario.

3. Cuándo contactar

Escríbenos si ocurre alguna de estas situaciones:

• Cobro duplicado por la misma compra.
• Compra realizada por error que no has utilizado.
• Coins no acreditadas tras un pago completado.
• Problema técnico que impidió completar la compra correctamente.

4. Evaluación

Al evaluar una solicitud tendremos en cuenta, entre otros factores, si las Coins ya han sido consumidas dentro del juego. El consumo de Coins puede limitar o impedir una devolución en la medida permitida por la ley aplicable, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.

5. Contacto

Para solicitar una revisión, usa los canales de soporte publicados en Odrico. Paddle procesa los pagos, por lo que también puedes gestionar la solicitud a través de los mecanismos que te proporcionen en el recibo de compra.